Termini e condizioni

Benvenuto su Bunwydoolor.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché le modalità di acquisto dei mobili e dei prodotti per la casa disponibili online.

Il loro obiettivo è fornire agli utenti informazioni chiare sulle condizioni di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni, sulle cancellazioni degli ordini e sui resi e rimborsi.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti disposizioni prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano all'utilizzo del sito web https://bunwydoolor.com e agli acquisti effettuati attraverso le funzionalità di commercio elettronico disponibili sul sito.

Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per la casa, con servizi di consegna destinati ai consumatori in Italia.

Le presenti condizioni disciplinano, in particolare:

• La consultazione e l'utilizzo del sito.

• La visualizzazione delle informazioni sui prodotti.

• La registrazione e l'eventuale gestione degli account utente.

• La procedura di invio e gestione degli ordini.

• Le modalità di pagamento disponibili.

• Le condizioni di spedizione e consegna.

• Le procedure di cancellazione degli ordini.

• Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi.

• Il trattamento dei dati personali degli utenti.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle disposizioni applicabili ai servizi richiesti, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Le presenti condizioni devono essere interpretate insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito. In caso di disposizioni specifiche relative a un determinato servizio, si applicano le condizioni pertinenti, senza pregiudicare i diritti previsti dalla legge.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Informazioni fornite dagli utenti

Durante la navigazione, la registrazione o la procedura di acquisto, gli utenti possono essere invitati a fornire alcune informazioni personali e di contatto.

Gli utenti si impegnano a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e gli altri dati necessari per la gestione degli ordini.

Eventuali modifiche alle informazioni fornite dovrebbero essere comunicate tempestivamente, soprattutto quando possono influire sulla consegna o sulla gestione di un ordine.

2.2 Sicurezza dell'account

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato.

In caso di sospetto accesso non autorizzato o di problemi relativi alla sicurezza dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Le responsabilità relative all'utilizzo dell'account sono determinate nel rispetto delle disposizioni applicabili e non escludono gli obblighi o le responsabilità che la legge pone a carico dei soggetti interessati.

2.3 Utilizzo corretto del sito

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.

Non è consentito:

• Utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.

• Tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito.

• Accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate.

• Diffondere contenuti dannosi o informazioni ingannevoli.

• Violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

2.4 Funzionamento e responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a garantire il corretto funzionamento delle principali funzionalità disponibili.

Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Quando possibile, gli interventi di manutenzione programmata saranno organizzati in modo da ridurre i disagi per gli utenti.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

I prodotti pubblicati sul sito sono accompagnati, ove disponibili, da descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e altre informazioni utili per aiutare gli utenti nella scelta.

Invitiamo gli utenti a consultare attentamente le informazioni relative a ciascun articolo prima di procedere all'acquisto.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze visive rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione o delle modalità di visualizzazione.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede informative.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in funzione delle scorte e delle condizioni operative.

La presenza di un prodotto sul sito non costituisce necessariamente una garanzia di disponibilità permanente.

Qualora, dopo l'invio di un ordine, venga rilevata un'indisponibilità che impedisca di procedere regolarmente, informeremo il cliente e gestiremo la situazione secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

3.3 Prezzi e imposte

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), salvo diversa indicazione espressa sul sito.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili sono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

I prezzi e le condizioni economiche applicabili sono quelli presentati al consumatore al momento dell'acquisto, fatte salve eventuali correzioni di errori materiali gestite nel rispetto della normativa applicabile.

Non saranno applicate modifiche unilaterali al prezzo di un ordine già accettato, salvo i casi consentiti dalla legge e le eventuali procedure concordate con il consumatore.

3.4 Aggiornamenti delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità.

In caso di errori materiali o informazioni inesatte, provvederemo a verificarli e, ove necessario, a correggerli, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, l'utente può selezionare i prodotti desiderati e inserirli nel carrello.

Prima di completare l'ordine, è necessario verificare attentamente:

• I prodotti selezionati.

• Le quantità richieste.

• I prezzi applicabili.

• Gli eventuali costi di spedizione.

• L'indirizzo di consegna.

• Le informazioni di contatto.

• Il totale dell'ordine.

L'utente deve correggere eventuali errori prima di inviare la conferma definitiva dell'acquisto.

4.2 Invio e gestione degli ordini

Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni fornite saranno utilizzate per gestire la richiesta di acquisto.

La ricezione di una comunicazione automatica di conferma della trasmissione dell'ordine non deve essere interpretata, da sola, come prova dell'accettazione definitiva dell'ordine, qualora questa richieda ulteriori verifiche.

Eventuali problemi relativi alla disponibilità dei prodotti, alle informazioni dell'ordine o al pagamento saranno verificati e comunicati al cliente secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.

4.3 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento attualmente accettati sul sito sono:

• Visa.

• Mastercard.

Il pagamento deve essere effettuato attraverso la procedura disponibile durante il checkout.

Gli utenti sono tenuti a verificare che i dati di pagamento siano corretti e che la carta utilizzata sia abilitata alle transazioni online.

Non richiediamo agli utenti di comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV o la password bancaria.

4.4 Pagamenti non riusciti

Se un pagamento non viene completato correttamente, l'utente può verificare i dati inseriti, la validità della carta, i limiti di spesa e l'eventuale abilitazione ai pagamenti online.

In caso di problemi persistenti, consigliamo di contattare la banca o l'emittente della carta.

Se l'importo risulta addebitato ma l'ordine non appare confermato, l'utente dovrebbe conservare la documentazione della transazione e contattarci per consentire le opportune verifiche.

5. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate su tutto il territorio italiano. Le condizioni operative, i costi e i tempi di consegna sono disciplinati dalla presente sezione e dalla nostra specifica Politica di spedizione.

5.1 Area di consegna

Effettuiamo consegne in Italia, secondo le opzioni disponibili per ciascun ordine e per l'indirizzo indicato dal cliente.

Durante la procedura di acquisto, l'utente deve inserire un indirizzo di consegna corretto e completo.

5.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:

• Per ordini inferiori a 71 €: costo di spedizione pari a 15 €.

• Per ordini pari o superiori a 71 €: spedizione gratuita.

Gli eventuali costi applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

5.3 Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo previsto per l'elaborazione di un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00, secondo l'ora locale applicabile.

In particolare:

• Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini ricevuti durante i fine settimana o i giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

L'avvio dell'elaborazione non significa necessariamente che il pacco venga spedito nello stesso giorno.

5.4 Trasporto e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati i seguenti corrieri:

• DHL.

• UPS.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche avverse, ritardi logistici o altre circostanze che incidano sul trasporto.

5.5 Imposte e oneri doganali

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo le condizioni di vendita presentate al momento dell'acquisto.

Le procedure di sdoganamento eventualmente necessarie sono gestite attraverso il fornitore logistico incaricato.

Il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente importi già inclusi nel prezzo o non comunicati preventivamente, fatti salvi gli eventuali oneri legittimamente applicabili e debitamente indicati.

5.6 Ritardi, danni e problemi di consegna

In caso di ritardo, mancata consegna, pacco danneggiato o altre anomalie, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni utili per verificare la situazione.

Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni e a collaborare con il corriere per individuare una soluzione adeguata.

I rischi relativi alla perdita o al danneggiamento dei beni durante il trasporto sono disciplinati dalla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

Per maggiori informazioni sulle procedure di spedizione, è possibile consultare la pagina dedicata:

Politica di spedizione

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione sono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione.

6.1 Ordini non ancora spediti

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il servizio clienti.

La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine.

La cancellazione sarà considerata confermata solo dopo la verifica e la relativa comunicazione da parte del servizio clienti.

Qualora la richiesta venga approvata, sarà avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni applicabili.

6.2 Ordini già spediti

Una volta che un ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.

In questo caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di reso e rimborso per conoscere le modalità di restituzione applicabili dopo la consegna.

Questa limitazione della procedura ordinaria di cancellazione non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa per i contratti a distanza, quando applicabile.

6.3 Diritto legale di recesso

Per gli acquisti a distanza soggetti alla disciplina applicabile, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

L'esercizio del diritto di recesso è indipendente dalla procedura commerciale ordinaria di cancellazione degli ordini.

6.4 Modalità di rimborso

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata e dà diritto al rimborso, l'importo sarà normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo istituto di pagamento.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare:

Politica di cancellazione

7. Resi e rimborsi

Le procedure di reso e rimborso sono disciplinate dalla nostra Politica di reso e rimborso, che deve essere letta insieme alle presenti condizioni.

7.1 Periodo commerciale per la richiesta di reso

Oltre ai diritti previsti dalla legge, mettiamo a disposizione una procedura commerciale di reso che consente al cliente di richiedere la restituzione dei prodotti entro 35 giorni di calendario dalla ricezione della merce, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

Il periodo commerciale di 35 giorni è distinto dal diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

7.2 Diritto legale di recesso

Per i contratti a distanza ai quali si applica la normativa sul recesso, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.

Il diritto deve essere esercitato nel rispetto delle modalità e delle eccezioni previste dalla legge.

Le disposizioni commerciali relative ai resi non possono limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

7.3 Modalità di restituzione

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni fornite.

Quando previsto dalla procedura applicabile, viene fornita un'etichetta di reso in formato elettronico, che il cliente può scaricare e stampare autonomamente.

L'indirizzo di restituzione sarà comunicato attraverso le istruzioni specifiche relative alla richiesta di reso.

L'indirizzo di contatto riportato sul sito non deve essere considerato automaticamente come indirizzo di restituzione dei prodotti.

7.4 Politica di cambio

Non offriamo un servizio ordinario di cambio diretto dei prodotti.

Qualora il cliente desideri un articolo differente, può richiedere il reso del prodotto originario, se ne ricorrono le condizioni, e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Questa disposizione non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità o altri problemi relativi ai prodotti.

7.5 Rimborsi

Per i resi commerciali, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene normalmente effettuato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi necessari per la visualizzazione dell'importo sul conto o sull'estratto conto possono variare in funzione della banca o dell'emittente della carta.

Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente, che prevalgono sulle eventuali procedure commerciali incompatibili.

7.6 Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti danni, difetti, caratteristiche non conformi alla descrizione o differenze rispetto all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per agevolare la verifica, possono essere richiesti:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del problema.

• Fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

• Altre informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare la segnalazione.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere, secondo le circostanze, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure applicabili, consultare:

Politica di reso e rimborso

8. Privacy e protezione dei dati personali

Durante l'utilizzo del sito e la procedura di acquisto, possono essere raccolti e trattati dati personali necessari per fornire i servizi richiesti.

Tali dati possono comprendere, a seconda delle circostanze, informazioni identificative, recapiti, indirizzi di consegna, dettagli degli ordini e informazioni relative alle richieste di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane pertinenti in materia di protezione dei dati personali.

I dati vengono trattati per finalità legittime, tra cui:

• Gestione degli ordini e degli acquisti.

• Elaborazione dei pagamenti.

• Organizzazione delle spedizioni e delle consegne.

• Gestione delle richieste di assistenza.

• Adempimento degli obblighi legali applicabili.

• Tutela dei diritti e degli interessi legittimi, nei limiti consentiti dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, ove applicabili.

Le informazioni complete relative alle categorie di dati raccolti, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, agli eventuali destinatari e alle modalità di esercizio dei diritti sono descritte nell'informativa sulla privacy del sito.

9. Controversie e legge applicabile

9.1 Gestione delle controversie

In caso di domande, reclami o controversie relative agli acquisti o ai servizi disponibili sul sito, invitiamo i clienti a contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione dedicata alle informazioni di contatto.

Ci impegniamo a esaminare le richieste e a cercare, ove possibile, una soluzione ragionevole attraverso una comunicazione chiara e collaborativa.

Il contatto con il servizio clienti non limita il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge.

9.2 Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono soggetti alle disposizioni applicabili della normativa italiana e dell'Unione europea, in relazione alla natura del rapporto contrattuale e alle circostanze del caso concreto.

Tra i principali riferimenti normativi possono rientrare:

• Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

• Il D.Lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell'informazione e commercio elettronico.

• Il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per quanto riguarda la protezione dei dati personali.

• Le altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

9.3 Tutela dei consumatori

Le disposizioni dei presenti Termini e condizioni non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale disposizione sarà interpretata o applicata nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.

L'individuazione del giudice competente e le modalità di risoluzione delle controversie sono determinate nel rispetto delle norme applicabili, comprese quelle che tutelano i consumatori nei contratti conclusi a distanza.

10. Informazioni di contatto

Per informazioni relative agli acquisti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

• Nome del sito: Bunwydoolor

• Sito web: https://bunwydoolor.com

• E-mail: doolally@bunwydoolor.com

• Telefono: +1 (865) 817-3265

• Indirizzo di contatto: 8623 Walbrook Dr, Knoxville, TN 37923, United States

• Area di consegna: Italia

• Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

L'indirizzo indicato è fornito esclusivamente come recapito di contatto e non costituisce automaticamente un indirizzo di registrazione legale, una sede legale, un magazzino o un indirizzo per la restituzione dei prodotti.

Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative agli ordini, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

11. Modifiche ai Termini e condizioni

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche dei servizi, delle procedure operative o delle disposizioni normative applicabili.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno determinate nel rispetto della normativa vigente e delle informazioni contrattuali pertinenti al momento dell'acquisto.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Grazie per aver scelto Bunwydoolor.