La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web Bunwydoolor.
La tutela della privacy e dei dati personali è per noi un aspetto importante. Ci impegniamo a trattare le informazioni degli utenti in modo trasparente, corretto e nel rispetto della normativa applicabile, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane in materia di protezione dei dati personali.
Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per comprendere quali informazioni possono essere trattate, per quali finalità e quali diritti possono esercitare.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle persone che accedono, navigano o utilizzano il sito web, nonché agli utenti che effettuano ordini, richiedono informazioni o contattano il servizio clienti.
Le disposizioni riguardano il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito delle attività relative alla consultazione del sito, alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all'assistenza clienti e alle altre funzionalità disponibili.
La presente informativa illustra inoltre l'utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili, le modalità di conservazione dei dati, le eventuali comunicazioni a soggetti terzi e i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.
2. Tipologie di dati personali raccolti
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Quando l'utente effettua un ordine, invia una richiesta o utilizza i servizi disponibili, possono essere raccolte informazioni quali:
-
Nome e cognome.
-
Indirizzo e-mail.
-
Numero di telefono.
-
Informazioni necessarie per identificare l'utente e gestire le richieste.
2.2 Dati relativi agli ordini
Per consentire la gestione degli acquisti, possono essere trattate informazioni come:
-
Numero e data dell'ordine.
-
Prodotti acquistati.
-
Importi e dettagli della transazione.
-
Stato dell'ordine.
-
Informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.
2.3 Dati relativi alla consegna
Per organizzare la spedizione dei prodotti, possono essere raccolti:
-
Nome del destinatario.
-
Indirizzo di consegna.
-
Numero di telefono, quando necessario per la consegna.
-
Informazioni relative allo stato e all'esito della spedizione.
2.4 Dati relativi alle comunicazioni
Quando l'utente ci contatta tramite e-mail o altri canali di assistenza disponibili, possiamo trattare il contenuto delle comunicazioni, le informazioni fornite volontariamente e i dati necessari per gestire la richiesta.
2.5 Dati tecnici e di navigazione
Durante la visita al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile, tra cui:
-
Indirizzo IP.
-
Tipo e versione del browser.
-
Informazioni sul dispositivo utilizzato.
-
Sistema operativo.
-
Data e ora di accesso.
-
Pagine visitate e informazioni relative alla navigazione.
-
Dati tecnici necessari per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.
2.6 Dati relativi ai pagamenti
Durante il completamento di un acquisto possono essere trattate informazioni relative alla transazione e al suo stato.
I dati di pagamento strettamente necessari possono essere gestiti attraverso i sistemi e i soggetti coinvolti nell'elaborazione del pagamento. Non si presume che tutti i dati completi delle carte di pagamento vengano direttamente raccolti o conservati da noi.
3. Modalità di raccolta dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, in funzione dell'utilizzo del sito.
3.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente
L'utente può fornire volontariamente i propri dati quando:
-
Compila i moduli disponibili sul sito.
-
Effettua un ordine.
-
Richiede informazioni su un prodotto.
-
Contatta il servizio clienti.
-
Presenta una richiesta di reso, rimborso o assistenza.
3.2 Raccolta automatica
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione, al fine di consentire il funzionamento del sito, mantenere la sicurezza e comprendere eventuali problemi tecnici.
3.3 Utilizzo dei Cookie
Alcuni dati possono essere raccolti tramite Cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze espresse dall'utente e nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la sezione dedicata ai Cookie.
4. Cookie e tecnologie simili
I Cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita di un sito web. Possono consentire al sito di riconoscere il dispositivo, ricordare determinate preferenze e supportare alcune funzionalità.
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche o di marketing, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
4.1 Cookie tecnici necessari
I Cookie tecnici necessari supportano le funzionalità essenziali del sito e possono essere utilizzati, ad esempio, per:
-
Consentire la navigazione e l'accesso alle funzionalità principali.
-
Mantenere il corretto funzionamento del carrello.
-
Supportare le procedure relative agli ordini.
-
Garantire la sicurezza delle sessioni.
-
Memorizzare le preferenze tecniche indispensabili al funzionamento del sito.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, questi Cookie possono essere utilizzati senza richiedere il consenso preventivo dell'utente.
4.2 Cookie di preferenza e funzionalità
I Cookie di preferenza possono consentire al sito di ricordare alcune scelte effettuate dall'utente, come determinate impostazioni o preferenze di navigazione.
Quando questi Cookie non sono strettamente necessari al servizio richiesto, il loro utilizzo avverrà nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.
4.3 Cookie statistici o analitici
I Cookie statistici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, analizzare il traffico e individuare eventuali problemi di funzionamento.
Questi strumenti possono contribuire a migliorare la struttura, i contenuti e l'esperienza di navigazione.
Quando tali Cookie non rientrano nelle condizioni previste per l'esenzione dal consenso, saranno attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso valido dell'utente.
4.4 Cookie di marketing e profilazione
I Cookie di marketing possono essere utilizzati, quando effettivamente presenti, per analizzare l'efficacia delle attività promozionali o proporre contenuti pubblicitari più pertinenti rispetto agli interessi dell'utente.
L'utilizzo di Cookie non necessari per finalità di marketing o profilazione richiede il consenso preventivo dell'utente, nei casi previsti dalla normativa.
4.5 Gestione del consenso ai Cookie
Al primo accesso al sito, quando richiesto dalla legge, l'utente deve poter scegliere se accettare, rifiutare o configurare i Cookie non necessari.
La prosecuzione della navigazione, la semplice chiusura del messaggio informativo o la mancata espressione di una scelta non costituiscono, da sole, un consenso valido all'utilizzo di Cookie non necessari.
L'utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso precedentemente espresso attraverso gli strumenti di gestione dei Cookie messi a disposizione sul sito, quando disponibili.
È inoltre possibile gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser utilizzato. La disattivazione di alcuni Cookie tecnici potrebbe tuttavia influire sul funzionamento di determinate funzionalità.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, nei limiti delle attività effettivamente svolte e delle basi giuridiche applicabili.
5.1 Gestione degli ordini
Utilizziamo le informazioni necessarie per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, verificare le relative informazioni e fornire aggiornamenti sullo stato dell'acquisto.
5.2 Consegna dei prodotti
I dati relativi al destinatario e all'indirizzo di consegna possono essere utilizzati per organizzare la spedizione e consentire la corretta consegna dei prodotti in Italia.
5.3 Assistenza clienti
Le informazioni fornite dagli utenti possono essere utilizzate per rispondere a domande, gestire richieste di informazioni e fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.
5.4 Resi e rimborsi
I dati relativi agli ordini e alle comunicazioni possono essere trattati per verificare le richieste di reso, gestire eventuali rimborsi e fornire assistenza in caso di prodotti danneggiati o non conformi.
5.5 Sicurezza e funzionamento del sito
Alcuni dati tecnici possono essere utilizzati per mantenere la sicurezza del sito, individuare anomalie, prevenire attività fraudolente e garantire la stabilità dei servizi.
5.6 Adempimenti legali
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli amministrativi, fiscali e contabili.
5.7 Analisi e comunicazioni promozionali
Quando sono presenti strumenti di analisi o attività promozionali, i relativi dati possono essere trattati soltanto sulla base giuridica appropriata e, quando necessario, previo consenso dell'utente.
5.8 Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Per le finalità sopra indicate, i dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a categorie di destinatari quali:
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Soggetti coinvolti nella consegna e nei servizi logistici.
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Fornitori di servizi tecnici e di gestione del sito.
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Soggetti coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti.
-
Fornitori di assistenza e supporto operativo.
-
Autorità pubbliche e organismi competenti, quando previsto dalla legge.
La comunicazione avviene esclusivamente quando necessaria e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Non tutti i soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate sono necessariamente coinvolti in ogni operazione. Le informazioni vengono condivise soltanto nella misura pertinente alla specifica finalità.
6. Conservazione dei dati personali e gestione dei Cookie
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge e delle esigenze legittime connesse alla gestione delle attività.
6.1 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione degli acquisti, dell'assistenza e degli eventuali obblighi amministrativi, contabili e fiscali previsti dalla legge.
6.2 Dati relativi all'assistenza clienti
Le comunicazioni e le informazioni fornite durante le richieste di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali problemi successivi, nel rispetto degli obblighi applicabili.
6.3 Dati tecnici e di navigazione
I dati tecnici possono essere conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza, il funzionamento e la manutenzione del sito, in conformità alle finalità del trattamento e alle disposizioni applicabili.
6.4 Dati trattati sulla base del consenso
I dati trattati sulla base del consenso vengono utilizzati per le finalità per cui il consenso è stato espresso. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
6.5 Conservazione dei Cookie
La durata dei Cookie dipende dalla loro tipologia e dalla funzione svolta.
Alcuni Cookie possono essere eliminati automaticamente al termine della sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere sul dispositivo per un periodo più lungo, secondo le impostazioni applicabili.
La durata effettiva dei singoli Cookie dipende dalla loro configurazione e, quando previsto, dalle preferenze espresse dall'utente.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non sussistono ulteriori obblighi o basi giuridiche per conservarli, saranno cancellati o resi anonimi secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
7. Diritti degli interessati
In conformità al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai propri dati personali.
7.1 Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e, quando previsto, ottenere informazioni sul trattamento e una copia dei dati.
7.2 Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
7.3 Diritto alla cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR.
Il diritto alla cancellazione può essere soggetto a limitazioni quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a obblighi legali o per altri motivi riconosciuti dalla normativa.
7.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.
7.5 Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni stabilite dall'articolo 20 del GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
7.6 Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al relativo trattamento.
7.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.
7.8 Diritti relativi alle decisioni automatizzate
Nei casi in cui siano applicabili decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, l'utente può esercitare i diritti previsti dall'articolo 22 del GDPR, comprese le garanzie e le eccezioni stabilite dalla normativa.
7.9 Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail:
doolally@bunwydoolor.com
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare l'interessato e comprendere il diritto che intende esercitare.
Per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite nel rispetto dei termini e delle modalità previsti dal GDPR.
7.10 Diritto di proporre reclamo
Se ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l'utente può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
8. Base giuridica del trattamento
I dati personali vengono trattati soltanto quando sussiste una delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.
A seconda della finalità specifica, il trattamento può fondarsi sulle seguenti basi giuridiche.
8.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto di acquisto o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.
Questa base giuridica può riguardare, ad esempio, la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l'assistenza relativa agli acquisti.
8.2 Adempimento di un obbligo legale
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli fiscali, contabili e amministrativi.
8.3 Consenso dell'interessato
Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività di trattamento, ad esempio per l'utilizzo di Cookie non necessari quando richiesto dalla legge o per determinate attività promozionali.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile, e può essere revocato in qualsiasi momento.
8.4 Legittimo interesse
Il trattamento può basarsi sul legittimo interesse quando sussistono le condizioni previste dal GDPR e quando gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato non prevalgono.
Questa base giuridica può riguardare, ad esempio, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione di eventuali contestazioni.
La base giuridica viene individuata in relazione alla specifica finalità del trattamento e non viene applicata indistintamente a tutte le attività.
9. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività di trattamento, con l'obiettivo di proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.
L'accesso ai dati personali dovrebbe essere limitato alle persone e ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle attività pertinenti.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, la protezione delle informazioni richiede attenzione costante e l'adozione di misure proporzionate ai rischi.
10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
In determinate circostanze, i servizi tecnici o i soggetti coinvolti nel trattamento potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, questo sarà effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda dei casi, potranno essere utilizzati strumenti giuridici riconosciuti, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard, insieme alle eventuali misure supplementari necessarie.
Il fatto che l'indirizzo di contatto indicato in questa informativa si trovi negli Stati Uniti non costituisce, di per sé, prova che i dati personali siano conservati o trattati in tale Paese.
11. Protezione dei minori
Il sito è destinato principalmente a consumatori che possono utilizzare i servizi di acquisto nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di capacità giuridica e tutela dei minori.
Il trattamento dei dati personali dei minori, quando applicabile, avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana.
Qualora venga a conoscenza di un trattamento di dati personali di minori effettuato in violazione delle disposizioni applicabili, saranno valutate le misure necessarie per affrontare la situazione nel rispetto della legge.
12. Normativa applicabile
La presente Informativa sulla privacy è redatta nel rispetto del quadro normativo europeo e italiano in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, il trattamento dei dati è disciplinato, ove applicabile, da:
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Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
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Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali.
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Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, che ha adeguato la normativa italiana alle disposizioni del GDPR.
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Normativa europea e italiana applicabile in materia di comunicazioni elettroniche e utilizzo dei Cookie.
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Provvedimenti e indicazioni pertinenti del Garante per la protezione dei dati personali.
Ci impegniamo a rispettare le disposizioni applicabili e a gestire le informazioni personali degli utenti secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.
13. Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche normative, cambiamenti nelle attività del sito o aggiornamenti delle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.
Eventuali modifiche saranno applicate nel rispetto dei diritti degli interessati e delle disposizioni normative vigenti.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Nome del sito: Bunwydoolor
Sito web: https://bunwydoolor.com
E-mail: doolally@bunwydoolor.com
Telefono: +1 (865) 817-3265
Indirizzo di contatto:
8623 Walbrook Dr, Knoxville, TN 37923, United States
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per le richieste relative ai dati personali, consigliamo di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail indicato sopra, descrivendo chiaramente la richiesta e il diritto che si desidera esercitare.
La presente informativa ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sul trattamento dei dati personali e sulle modalità di tutela della loro privacy.